12 señales de que una agencia de marketing te está vendiendo humo

Hay señales bastante claras de que una agencia de marketing te está vendiendo humo: te promete el primer puesto en Google, te habla de visitas y seguidores pero nunca de llamadas o ventas, te ata con una permanencia larga, la cuenta de anuncios no está a tu nombre o no sabes explicar qué hacen cada mes. Si reconoces dos o tres de estas cosas en tu agencia, o en la que estás a punto de contratar, para y pregunta.

Lo decimos siendo una agencia. Precisamente por eso: a muchos de los negocios que nos escriben ya les han vendido la moto alguna vez, y vienen con razón desconfiados. Esta es la lista que les damos para que sepan qué mirar, contratemos o no.

Antes de firmar: señales de que te están vendiendo humo

1. Te garantizan el primer puesto en Google

El SEO (posicionamiento) es tu escaparate en Google: que cuando alguien busca «peluquería cerca» salgas tú. Pero quien decide quién sale primero en los resultados normales es Google, no la agencia. Nadie serio puede garantizarlo. Lo que sí pueden decirte es qué van a hacer, por qué y cómo vas a ver si funciona.

2. Te venden un paquete sin preguntarte nada

Si en la primera llamada ya te ofrecen «el plan completo» con web, redes, anuncios y blog sin saber qué vendes, a quién ni en qué zona, no te están haciendo una propuesta: te están vendiendo lo que tienen. Una agencia que trabaja bien pregunta mucho antes de dar un precio.

3. Nunca te dicen que algo no te hace falta

Un pequeño negocio de reformas que trabaja por recomendación y tiene trabajo para tres meses probablemente no necesite anuncios ahora. Si la agencia nunca te dice «esto, todavía no», desconfía.

4. Permanencia larga y letra pequeña

Contratos de 12 meses, penalizaciones si te vas o un precio que sube al segundo trimestre. Si confían en su trabajo, no necesitan atarte.

5. Precios que no cuadran

Muy caro sin explicar por qué, o sospechosamente barato. Un precio muy bajo al mes suele esconder un trabajo hecho en serie, igual para todos sus clientes. Y si el presupuesto no separa la cuota de la agencia de lo que se paga a Google o a Meta por los anuncios, pide que lo separen.

6. Palabras que no entiendes

Si sales de la reunión y no sabes explicarle a tu socio qué van a hacer, mala señal. Todo se puede contar en cristiano.

Cuando ya trabajas con ellos: señales de que algo va mal

7. Los informes hablan de todo menos de clientes

Impresiones, alcance, seguidores, visitas… Esos números pueden subir mucho y que no entre ni un cliente más. Lo que importa en un negocio pequeño son las llamadas, los mensajes, las reservas y las ventas. Para eso está la analítica: saber de dónde vienen tus clientes, como preguntar «¿cómo nos has conocido?» sin tener que preguntar. Si tu agencia no lo mide, no sabe si su trabajo te sirve.

8. Las cuentas no son tuyas

La cuenta de Google Ads, la de Meta (la empresa dueña de Facebook, Instagram y WhatsApp), la ficha de Google, el dominio y la web tienen que estar a tu nombre. La agencia puede tener acceso, pero el dueño eres tú. Si un día os separáis y no te devuelven las cuentas, pierdes el historial y a veces hasta tu propia dirección web.

9. No sabes cuánto gastan en anuncios

Google Ads es pagar para salir el primero cuando alguien busca lo que vendes; solo pagas si pinchan. Ese dinero lo pones tú y tienes derecho a ver cuánto se gasta, en qué y qué ha traído. Si la agencia te cobra «todo junto» y no te deja ver la cuenta, no sabes qué parte es publicidad y qué parte se queda ella.

10. Desaparecen

Tardan días en contestar, cada mes te atiende alguien distinto o solo dan señales de vida cuando toca renovar.

11. Llevan meses sin cambiar nada

Los anuncios y el SEO se ajustan con el tiempo. Si llevas medio año con los mismos anuncios y el mismo informe calcado, no están trabajando tu cuenta: la están manteniendo encendida.

12. Cada cosa se cobra aparte

Cambiar una foto, una llamada, un informe extra… todo factura. El precio de entrada era bajo, pero el de verdad no.

Lo que sí debería hacer una agencia seria con un negocio pequeño

• Preguntarte por tu negocio antes de hablar de precios.
• Darte un precio cerrado por escrito, separando lo que cobra ella de lo que va a anuncios.
• Decirte qué no te hace falta.
• Dejar todas las cuentas a tu nombre.
• Contar llamadas, reservas y ventas, y explicártelo en un informe que entiendas.
• No atarte con permanencias.

Es lo que intentamos hacer nosotros: precio cerrado, sin permanencia y con informe en cristiano. Si quieres comparar, tienes nuestros precios en precios, y en cuánto cuesta una agencia de marketing para un pequeño negocio te explicamos qué se paga una vez y qué cada mes.

Preguntas que puedes hacerle a tu agencia hoy mismo

1. ¿Cuántas llamadas, mensajes o reservas me habéis traído este mes, y de dónde?
2. ¿Cuánto se ha gastado en anuncios y cuánto os pago a vosotros?
3. ¿Las cuentas de Google Ads, Meta, ficha de Google y dominio están a mi nombre?
4. ¿Qué habéis cambiado este mes y por qué?
5. ¿Qué pasa si quiero irme el mes que viene?

Si las respuestas son claras, probablemente estás en buenas manos. Si te dan largas, ya sabes.

Cuánto cuesta una agencia que no venda humo

Para que tengas una referencia, nuestros precios orientativos, sin IVA y «desde»: SEO desde 100 €/mes, gestión de anuncios en Google o Instagram desde 200 €/mes por plataforma (400 €/mes las dos), y una web desde 300 €. Lo que pagas a Google o a Meta por los anuncios va aparte y lo decides tú.

Todavía no te hace falta una agencia si…

• No tienes ficha de Google ni web. Empieza por la ficha: es gratis y la puedes hacer tú.
• Tienes más trabajo del que puedes atender.
• No sabes todavía qué quieres conseguir. Primero aclara eso: más citas, más llamadas, más ventas online.

Qué haces tú y cuánto tiempo te lleva

Si ya tienes agencia, hazle las cinco preguntas de arriba: te llevará un correo. Si quieres una segunda opinión, mándanos el último informe que te dieron y lo que pagas, y te decimos con sinceridad si nos parece razonable. Media hora de charla, como mucho.

Preguntas frecuentes

¿Cómo sé si mi agencia de marketing me está vendiendo humo?

Si no sabe decirte cuántos clientes te ha traído, si las cuentas no están a tu nombre o si te garantiza el primer puesto en Google, son señales de humo. Pregunta y compara.

¿Es normal tardar meses en ver resultados?

En el SEO, sí: tarda meses. En los anuncios, no: deberías ver llamadas o mensajes en pocas semanas. Si llevas meses de anuncios sin nada, algo falla.

¿Puedo cambiar de agencia sin perderlo todo?

Si las cuentas están a tu nombre, sí. Si no, pide que te las pasen antes de irte. Te puede ayudar leer qué mirar al contratar una agencia de marketing.

¿Quieres una segunda opinión?

Mándanos lo que te han prometido o lo que te están cobrando y te decimos lo que pensamos, sin compromiso. Escríbenos por WhatsApp o desde hablemos.