Victory's Dance

Victory's lleva desde 1997 enseñando a bailar en Palma de Mallorca: salsa cubana y en línea, bachata, kizomba, baile de salón, sevillanas, urbano y clases para peques, con cuatro salas funcionando a la vez de lunes a viernes y una sala que los viernes se convierte en club.

Las clases ya eran buenas; lo que fallaba era cómo llegaba gente nueva. Dependían del boca a boca y de las redes, sin una web que llevara a reservar la clase de prueba ni una manera de seguir en contacto con quien ya había pasado por la escuela. Cada septiembre, vuelta a empezar de cero.

Rediseñamos y montamos la web entera con un solo objetivo —que la gente reserve su primera clase— y quitamos de en medio todo lo que no ayudaba a dar ese paso:

• Una página por estilo de baile (siete), cada una con su grupo de iniciación, para que los encuentre quien busca «salsa» o «bachata» y no «escuela de baile».
• El horario real por salas y días, tal cual está colgado en la escuela.
• Reservar es fácil: sin pagar, sin saber bailar y sin pareja.
• Tarifas, profesores, fotos y preguntas frecuentes para quitar las dudas que frenan a quien empieza.
• Una página propia para el club de los viernes, que es lo que les distingue en Mallorca.
• Pensada primero para el móvil, que carga rápido y con WhatsApp siempre a mano.

Ordenamos la web pensando en cómo busca la gente clases de baile en la isla: una página por estilo, textos que responden a las dudas reales de quien empieza (ir sin pareja, sin nivel, cuándo apuntarse) y enlaces entre páginas que llevan hacia la reserva.

Con eso trabajamos la búsqueda más importante del negocio, «baile Mallorca», hasta ponerla en la primera página de Google, además de las búsquedas por estilo y por barrio. Esa posición es la que sigue trayendo alumnos cuando no se gasta ni un euro en anuncios.

Los anuncios en Meta (Facebook e Instagram) tenían un único objetivo que se pudiera medir: clases de prueba reservadas, no seguidores ni «me gusta».

• Dirigidos a la gente que vive a una distancia razonable en Palma, por estilo y según el momento del curso.
• Vídeos de la propia escuela y del club de los viernes: lo que engancha es ver el ambiente, no un cartel.
• Anuncios específicos para los grupos de iniciación que abren cada mes.
• Cada persona interesada entra directa al programa de clientes, apuntada con de dónde viene y qué estilo le interesa.

La gente que trajeron los anuncios obligó a abrir 3 clases diarias más en el horario y multiplicó por 3 los alumnos nuevos respecto a lo que llegaba antes.

Que venga gente está bien, pero una escuela vive de que se queden y vuelvan. Montamos un programa de clientes (CRM) y una serie de avisos automáticos para que nadie se quede sin seguimiento:

• Cada interesado se apunta solo en el programa, con de dónde viene (anuncio, Google, WhatsApp) y el estilo que le interesa.
• Confirmación al momento de la clase de prueba, con día, hora, sala y qué llevar.
• Recordatorio automático el día antes, que es lo que hace que falte menos gente.
• Mensaje después de la prueba, a las 24-48 horas, con tarifas y grupos libres, para que se apunte mientras aún le dura la emoción.
• Newsletter mensual con horarios, nuevos grupos de iniciación, talleres y fiestas del club.
• Aviso a quien dejó de venir cuando se abre un grupo de su nivel.
• Cuidar a los que ya están: avisos según estilo y nivel, eventos y ventajas para los alumnos de la casa.

• Primera página de Google para «baile Mallorca», la búsqueda más importante del negocio.
• +3 clases diarias abiertas para dar cabida a toda la gente que trajeron los anuncios.
• El triple de alumnos nuevos que antes.
• Siguen llegando alumnos sin anuncios: Google, la newsletter y los avisos automáticos siguen trayendo gente los meses en que los anuncios están apagados.