Silence SPA

Silence Thalasso Spa & Fitness es un spa del Maresme (Barcelona) con circuito de aguas, masajes, tratamientos con aparatología y zona fitness. Su producto funcionaba; el problema era todo lo que rodeaba a la venta.

Las reservas entraban por teléfono, el aforo se controlaba a mano y los packs regalo se gestionaban uno a uno. Y quien buscaba «spa en el Maresme» en Google no llegaba a ellos, sino a portales de terceros que se llevaban la comisión. Había que resolver las dos cosas: que la agenda se gestionara sola y que el cliente llegara directo.

El núcleo del proyecto no es la web: es el motor de reservas que hay debajo, desarrollado a medida sobre su propio ecommerce en lugar de contratar una plataforma externa con comisión por reserva.

• Fecha y hora reales: el cliente elige día y franja según la disponibilidad que queda libre, no una petición «a confirmar».
• Control de aforo por servicio y por franja: cada tratamiento tiene su capacidad y su duración, y el sistema deja de ofrecer las horas que se llenan.
• Pago integrado en el momento: la reserva se confirma pagada, lo que elimina las ausencias y el cobro en recepción.
• Opción de regalo en la propia reserva: la misma ficha sirve para venir tú o para regalar la experiencia.
• Emails automáticos de confirmación y aviso, en el idioma del cliente.
• Panel interno con las reservas del día, el aforo y la disponibilidad, sin agenda de papel.

El regalo es una parte grande del negocio de un spa, y era la más manual. La convertimos en catálogo: cada pack —duo, sweet, para niños, con masaje— es un producto con su precio, su disponibilidad y su reserva, y la tarjeta regalo se compra y se emite sola.

Un spa vive de su radio: quien busca «spa Maresme», «balneario cerca de Barcelona» o un masaje concreto tiene que encontrar la web, no un portal intermediario. Para eso montamos la arquitectura de contenidos por intención:

• Una página por tratamiento y por servicio (circuito, masajes, aparatología, fitness), cada una atacando su propia búsqueda.
• Fichas indexables con texto propio, precio y reserva en la misma pantalla: la búsqueda acaba en conversión, no en un formulario de contacto.
• SEO local orientado al Maresme y al área de Barcelona.
• Web en cinco idiomas (ES/CAT/EN/FR/RU) para el público residente y el turista, con cada versión indexable por separado.

• +55% de reservas realizadas online.
• +38% en venta de packs y tarjetas regalo.
• -40% de gestión telefónica al automatizar la agenda.
• Sin comisiones de plataformas externas: la reserva es suya, y el cliente también.