Hacer una app para mi negocio: cuándo compensa y cuánto cuesta

Hacer una app para tu negocio compensa cuando tus clientes van a usarla a menudo, cada semana o cada mes: reservar clases en un gimnasio, pedir en un bar al que vienen siempre, ver su progreso o sus citas. Si lo que quieres es que te encuentren, te llamen o te reserven de vez en cuando, no necesitas una app de las que se descargan: basta con una web bien hecha o una app web, que se abre desde el móvil sin instalar nada y cuesta bastante menos. Con nosotros, una primera versión de una app o programa empieza desde 800 € sin IVA.

Te explicamos cómo saber cuál te hace falta, qué pasos hay y cuánto cuesta cada cosa.

¿Tu negocio necesita una app? La pregunta clave

Antes de pensar en diseños, hazte esta pregunta: ¿cuántas veces al mes la va a abrir un cliente?

• Una vez al año o menos (una reforma, un abogado, una boda): nadie se va a descargar tu app. Necesitas una buena web y salir en Google.
• De vez en cuando (la peluquería, el dentista, el taller): una web con reserva online y recordatorios por WhatsApp o email te basta.
• Cada semana o más (el gimnasio, la academia, la escuela de baile, el bar de siempre): aquí una app empieza a tener sentido, porque el cliente la abre a menudo y le ahorra pasos.

Y también al revés: a veces la app no es para los clientes, sino para ti y tu equipo. Por ejemplo, para que los técnicos de una empresa de reformas apunten las horas y las fotos de cada obra desde el móvil.

App de móvil o app web: las diferencias

App de móvil (la que se descarga)

La que se instala desde la App Store (iPhone) o Google Play (Android). Tiene su icono en el teléfono, puede mandar avisos al móvil y funciona muy fluida.

Pegas: hay que convencer al cliente de que se la descargue, publicarla en las tiendas tiene sus normas y sus cuotas (Apple cobra una cuota anual y Google un pago único), y cada cambio tiene que pasar su revisión.

App web (la que se abre en el navegador)

Se usa desde el navegador del móvil, como una web, pero se comporta como una app: el cliente entra con su usuario, reserva, paga, ve su historial. Se puede añadir a la pantalla de inicio con un icono, como si fuera una app.

Ventajas: no hay que descargar nada, funciona en cualquier móvil y en el ordenador, cada mejora llega al momento a todo el mundo y cuesta menos de hacer y de mantener.

Para la mayoría de negocios pequeños, recomendamos empezar por una app web. Si después se usa mucho y hace falta, se da el salto a las tiendas. Lo contamos más a fondo en aplicaciones web a medida.

Ejemplos de apps que sí tienen sentido en un negocio pequeño

Un gimnasio o box de entrenamiento. Reservar clase desde el móvil, ver los entrenamientos y que te avise si se libera una plaza. Es lo que hicimos para ALPHA LINK, un box de CrossFit con dos centros en Barcelona: reserva de clases desde el móvil y zona privada con los entrenamientos. Consiguieron un 42% más de reservas y un 31% menos de gente que no se presenta. Más en gimnasios, yoga y pilates.

Un bar con clientela fija. Clientes registrados que reciben su regalo de cumpleaños, se apuntan a la porra del partido o se enteran de los eventos. Lo montamos para Daniel's Tavern, una taberna del centro de Huelva: fútbol en directo, porra con premio, regalo de cumpleaños y eventos para que los clientes vuelvan. Más ideas en bares y restaurantes.

Imagina una academia donde los alumnos ven horarios, faltas y materiales, y las familias reciben avisos. O imagina un taller cuyos mecánicos apuntan desde el móvil lo que han hecho en cada coche, con fotos, y el cliente recibe un aviso cuando está listo.

Los pasos para hacer una app sin tirar el dinero

1. Apunta el problema, no la app. «Pierdo una hora al día cogiendo el teléfono para dar clases» es un buen punto de partida. «Quiero una app como la de una gran cadena», no.
2. Lista lo imprescindible. Tres o cuatro cosas que tiene que hacer sí o sí. Lo demás, para la segunda versión.
3. Primera versión sencilla. Que funcione con lo básico y la usen clientes de verdad unas semanas.
4. Escucha y mejora. Lo que pidan tus clientes es lo que va en la siguiente versión, no lo que imaginamos al principio.
5. Piensa en el después. Una app necesita mantenimiento: actualizaciones, arreglos y alguien que la cuide.

Cosas que no puedes olvidar

• Protección de datos. Si la app guarda datos de clientes, tiene que cumplir el RGPD: avisar de qué datos guardas y para qué, y guardarlos con seguridad.
• Que el código sea tuyo. Deja por escrito que la app es tuya y que, si cambias de proveedor, te la puedes llevar.
• Que se conecte con lo que ya usas. Tu facturación, tu agenda, tu forma de cobrar. Una app aislada da más trabajo del que quita.
• Que la pueda usar todo el mundo. Letra legible, botones grandes y buen contraste.

Cuánto cuesta hacer una app para tu negocio

Precios orientativos sin IVA, «desde». Cada proyecto se presupuesta según lo que necesites:

Si la publicamos en App Store o Google Play, las cuotas de esas tiendas van aparte y las pagas tú directamente.

Todavía no te hace falta una app si…

• Tus clientes te compran una vez al año o menos. Mejor una web clara y salir en Google.
• Lo que quieres es que te reserven: una web con reserva online y recordatorios hace lo mismo por mucho menos.
• Hay un programa ya hecho que te sirve tal cual. Si te encaja, úsalo; no hace falta inventar nada. Lo comparamos en la guía de programa a medida o programa de suscripción.
• No tienes claro qué problema resuelve. Primero eso.

Qué haces tú y cuánto tiempo te lleva

Al principio, una o dos charlas de una hora para que nos cuentes cómo trabajas y qué te gustaría que hiciera la app. Después, revisas lo que vamos haciendo cada pocas semanas y lo pruebas con algunos clientes. Lo técnico es cosa nuestra. Cuando está lista, te enseñamos a usar el panel y seguimos contigo para mejorarla.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto cuesta hacer una app para mi negocio?

Con nosotros, una primera versión empieza desde 800 € sin IVA. El precio final depende de lo que tenga que hacer: no es lo mismo reservar clases que gestionar pedidos y cobros. Te lo cerramos por escrito antes de empezar.

¿Cuánto se tarda en hacer una app?

Una primera versión sencilla, unas semanas. Una app completa, más. Por eso recomendamos empezar por lo básico y mejorar con lo que pidan tus clientes.

¿Mis clientes se la van a descargar?

Solo si la van a usar a menudo y les ahorra algo. Si no, mejor una app web: entran desde un enlace o un código QR, sin descargar nada.

¿Y si quiero añadir cosas más adelante?

Se puede. Precisamente la hacemos para que pueda crecer contigo: primero lo imprescindible, luego lo que vaya haciendo falta.

¿Lo hablamos?

Cuéntanos qué te gustaría que hiciera la app y para quién. Te decimos si te hace falta una app, si basta una web o si con una automatización lo tienes resuelto, y cuánto costaría. Escríbenos por WhatsApp o desde hablemos, o mira lo que hacemos en apps y programas a medida.