Desde el 28 de junio de 2025, la accesibilidad web ya no es solo una buena práctica: para ciertos negocios es una obligación legal. Lo marca la Ley 11/2023, que traslada a España la Ley Europea de Accesibilidad (European Accessibility Act).
La duda que más nos llega es: “¿me afecta a mí?”. En esta guía te lo explicamos sin tecnicismos: a quién obliga la ley de accesibilidad web, quién está exento, qué hay que cumplir y cómo adaptar tu web sin agobios.
En esta guía:
Qué es la accesibilidad web
Una web accesible es la que puede usar el mayor número de personas posible, también quien ve mal, no oye, no puede usar un ratón o tiene dificultades para entender textos complicados. En la práctica: buen contraste, letra legible, que se pueda navegar con el teclado, imágenes con texto alternativo y formularios claros.
A quién obliga la ley
La Ley 11/2023 se aplica a una lista concreta de productos y servicios, no a todas las webs. Para un pequeño negocio, el caso más habitual es el comercio electrónico: si vendes por internet a consumidores, tu tienda online entra en la ley. También afecta a otros servicios como la banca, el transporte de viajeros, los libros electrónicos o las telecomunicaciones.
Las webs de la administración pública ya tenían su propia obligación desde antes (Real Decreto 1112/2018).
¿Estoy exento? Las microempresas
La ley deja fuera a las microempresas que prestan servicios: las que tienen menos de 10 trabajadores y un volumen de negocio anual o un balance de no más de 2 millones de euros. Muchos autónomos y pequeños comercios encajan aquí.
Ojo: que estés exento no quiere decir que no te convenga. Una web accesible la puede usar más gente (por ejemplo, personas mayores), y eso son más clientes. Y si creces y dejas de ser microempresa, ya tendrás el trabajo hecho.
Si no tienes claro en qué caso estás, lo más sencillo es consultarlo con tu gestoría o pedirnos una revisión de tu web.
Qué hay que cumplir: WCAG 2.1 nivel AA
La referencia técnica son las pautas WCAG (las guías internacionales de accesibilidad web), en su nivel AA. Resumido, piden cosas como:
- Contraste suficiente entre el texto y el fondo.
- Texto legible que se pueda ampliar sin que se rompa la página.
- Poder usar toda la web solo con el teclado.
- Texto alternativo en las imágenes que dan información.
- Formularios con etiquetas y mensajes de error claros.
- Títulos y apartados bien ordenados.
Qué riesgos hay si no cumples
Si tu negocio está obligado, la ley tiene un régimen de sanciones para quien no cumpla. Pero más allá de eso, una web que no es accesible deja fuera a clientes que querían comprarte. Y lo que es accesible suele coincidir con lo que está bien hecho, así que también ayuda a que Google te entienda mejor.
Cómo adaptar tu web paso a paso
- Revisión: comprobar la web frente a WCAG 2.1 AA, con herramientas automáticas y a mano.
- Prioridades: ordenar los fallos por lo que más afecta y lo que menos cuesta arreglar.
- Arreglos: contraste, teclado, textos alternativos, formularios y estructura.
- Declaración de accesibilidad: un texto en tu web que explica cómo de accesible es.
- Mantenimiento: revisar cada vez que añades contenido o productos nuevos.
Preguntas frecuentes
¿La ley de accesibilidad web me afecta si tengo una tienda online?
Si vendes online a consumidores, en principio sí: el comercio electrónico es uno de los servicios incluidos en la Ley 11/2023 desde el 28 de junio de 2025. La excepción son las microempresas de servicios (menos de 10 trabajadores y no más de 2 millones de euros de facturación o balance).
Soy autónomo y solo tengo una web para que me llamen, ¿tengo que cumplir?
En principio no: una web informativa, sin venta online, no está entre los servicios que cubre la ley. Aun así, hacerla accesible te ayuda a que la use más gente.
¿Qué es WCAG 2.1 nivel AA?
Son las pautas internacionales de accesibilidad web. El nivel AA es el que se toma como referencia para cumplir la normativa.
¿La accesibilidad ayuda a salir en Google?
Sí. Muchas cosas que hacen una web accesible (buena estructura, textos alternativos, que cargue rápido) también ayudan a que Google la entienda y la muestre.